Политика за поверителност
Какви данни събира сайтът на AMBER 360, защо, на кого ги предаваме, колко дълго ги пазим и как можете да ги управлявате. Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Обновено: 19 октомври 2026
1. Кой отговаря за вашите данни
Администратор на личните данни — Агенция AMBER 360, ЕИК 208947156, адрес: [FILL: legal_address].
За всички въпроси относно данните пишете на hello@360-amber.com. Нямаме отделно длъжностно лице по защита на данните — запитванията се разглеждат от екипа на AMBER 360.
2. Какви данни получаваме
- Формите на сайта: име, компания, контакт за връзка (имейл, телефон, WhatsApp или Telegram), описание на задачата, избраните отговори (задача, държава), език на страницата и отметка за съгласие.
- AI асистентът в чата: съобщенията, които пишете. Ако се съгласите да оставите контакт — име, удобен канал за връзка и контакт, както и отговорите за задачата.
- AMBER 360 Estate: отговори за целта на покупката, държавата, бюджета и сроковете, име и контакт — за подбор на имоти.
- Писма и съобщения, които ни изпращате директно.
- Технически данни: IP адрес, тип браузър и устройство, посетени страници — виждат ги хостингът и статистиката на сайта, а при зареждане на шрифтовете — Google Fonts.
Не искаме и не събираме данни за здравето, религията и други специални категории данни. На сайта не се въвеждат платежни данни.
3. Защо и на какво основание
- Да отговорим на запитването и да подготвим предложение — действия преди сключване на договор по ваше искане и вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „б“ и б. „а“ GDPR).
- Да изпълним договора — чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR.
- Да предадем запитването на партньор (например на строителя на избрания имот в AMBER 360 Estate) — само с отделното ви съгласие, чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR.
- Статистика на посещенията и сигурност на сайта — наш законен интерес, чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR.
- Счетоводна и данъчна отчетност по договорите — законово задължение, чл. 6, пар. 1, б. „в“ GDPR.
Не продаваме данни и не ги използваме за реклама на трети лица.
4. AI асистент
Чатът на сайта се води от AI асистент, а не от човек — той казва това в началото на разговора (чл. 50 от Регламента на ЕС за изкуствения интелект). Отговорите се генерират от модела Claude на компанията Anthropic: за целта текстът на вашите съобщения се предава на Anthropic.
Асистентът отбелязва колко спешно и пълно е запитването, за да може мениджърът да отговори в правилния ред. Асистентът не взема решения с правни последици за вас — те се вземат от човек. По всяко време можете да поискате връзка с мениджър.
5. На кого предаваме данните
Само на доставчици, без които сайтът и връзката с вас не работят — в обема, нужен за тяхната задача:
- Tilda — хостинг на сайта и статистика на посещенията.
- Make — приемане на запитванията от формите (сървър в ЕС).
- Hetzner Online — сървър на AI асистента (Финландия, ЕС).
- Supabase — база със запитвания (Обединено кралство).
- Anthropic — модел на AI асистента (САЩ).
- Telegram — известие до мениджъра за ново запитване.
- Google — зареждане на шрифтовете на сайта (Google Fonts).
- Партньори (строители, агенции, компании, с които искате да се свържете) — само с отделното ви съгласие.
- Счетоводител и юристи — когато това се изисква от закона или договора.
Част от доставчиците се намират извън ЕС. За Обединеното кралство има решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита. Предаването към САЩ и други държави става въз основа на решение за адекватност (Рамка за защита на данните ЕС–САЩ) или стандартни договорни клаузи на ЕС: [FILL: да се провери основанието по DPA на всеки доставчик].
6. Колко дълго пазим данните
- Запитвания, по които не е сключен договор, — [FILL: 24 месеца] след последния контакт.
- Кореспонденция с AI асистента без оставен контакт — [FILL: 12 месеца].
- Данни по договори — срокът на договора и сроковете, изисквани от българското законодателство за счетоводството.
- Ако оттеглите съгласието си или поискате изтриване на данните — изтриваме ги по-рано, освен ако законът не ни задължава да ги пазим по-дълго.
7. Вашите права
По всяко време можете:
- да разберете какви данни за вас имаме и да получите копие от тях;
- да коригирате неточни данни;
- да поискате изтриване на данните или ограничаване на обработването им;
- да получите данните в машинночетим формат, за да ги предадете на друг;
- да възразите срещу обработването въз основа на нашия законен интерес;
- да оттеглите съгласието си — това не засяга обработването, извършено преди оттеглянето.
Пишете на hello@360-amber.com — ще отговорим в срок от един месец. Ако смятате, че нарушаваме правата ви, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg.
9. Други
Сайтът е предназначен за компании и пълнолетни потребители; съзнателно не събираме данни на лица под 16 години. Как защитаваме сайта и как да съобщите за уязвимост — в Политиката за сигурност. За промени в тази политика съобщаваме чрез датата на обновяване в началото на страницата.