Политика конфиденциальности
Какие данные собирает сайт AMBER 360, зачем, кому их передаём, сколько храним и как вы можете ими управлять. Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Обновлено: 19 октября 2026
1. Кто отвечает за ваши данные
Администратор данных — Агенция AMBER 360, ЕИК 208947156, адрес: [FILL: legal_address].
По любым вопросам о данных пишите на hello@360-amber.com. Отдельного должностного лица по защите данных у нас нет — запросы рассматривает команда AMBER 360.
2. Какие данные мы получаем
- Формы на сайте: имя, компания, контакт для связи (e-mail, телефон, WhatsApp или Telegram), описание задачи, выбранные ответы (задача, страна), язык страницы и отметка о согласии.
- AI-ассистент в чате: сообщения, которые вы пишете. Если вы согласитесь оставить контакт — имя, удобный канал связи и контакт, а также ответы о задаче.
- AMBER 360 Estate: ответы о цели покупки, стране, бюджете и сроках, имя и контакт — для подбора недвижимости.
- Письма и сообщения, которые вы отправляете нам напрямую.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы — их видят хостинг и статистика сайта, а при загрузке шрифтов — Google Fonts.
Мы не просим и не собираем данные о здоровье, религии и другие особые категории данных. Платёжные данные на сайте не вводятся.
3. Зачем и на каком основании
- Ответить на запрос и подготовить предложение — действия до заключения договора по вашей просьбе и ваше согласие (ст. 6(1)(b) и 6(1)(a) GDPR).
- Выполнить договор — ст. 6(1)(b) GDPR.
- Передать запрос партнёру (например, застройщику выбранного объекта в AMBER 360 Estate) — только с вашего отдельного согласия, ст. 6(1)(a) GDPR.
- Статистика посещений и безопасность сайта — наш законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR.
- Бухгалтерский и налоговый учёт по договорам — юридическая обязанность, ст. 6(1)(c) GDPR.
Мы не продаём данные и не используем их для рекламы третьих лиц.
4. AI-ассистент
Чат на сайте ведёт AI-ассистент, а не человек, — он говорит об этом в начале разговора (ст. 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте). Ответы формирует модель Claude компании Anthropic: для этого текст ваших сообщений передаётся Anthropic.
Ассистент помечает, насколько запрос срочный и полный, чтобы менеджер ответил в правильном порядке. Решений, которые имеют для вас юридические последствия, ассистент не принимает — их принимает человек. Вы в любой момент можете попросить связать вас с менеджером.
5. Кому мы передаём данные
Только поставщикам, без которых сайт и связь с вами не работают, — в объёме, нужном для их задачи:
- Tilda — хостинг сайта и статистика посещений.
- Make — приём заявок из форм (сервер в ЕС).
- Hetzner Online — сервер AI-ассистента (Финляндия, ЕС).
- Supabase — база заявок (Великобритания).
- Anthropic — модель AI-ассистента (США).
- Telegram — уведомление менеджеру о новой заявке.
- Google — загрузка шрифтов сайта (Google Fonts).
- Партнёры (застройщики, агентства, компании, с которыми вы хотите связаться) — только с вашего отдельного согласия.
- Бухгалтер и юристы — когда этого требует закон или договор.
Часть поставщиков находится за пределами ЕС. Для Великобритании действует решение Европейской комиссии об адекватной защите. Передача в США и другие страны — на основании решения об адекватности (EU–US Data Privacy Framework) или стандартных договорных условий ЕС: [FILL: проверить основание по DPA каждого поставщика].
6. Сколько мы храним данные
- Заявки, по которым договор не заключён, — [FILL: 24 месяца] после последнего контакта.
- Переписка с AI-ассистентом без оставленного контакта — [FILL: 12 месяцев].
- Данные по договорам — срок договора и сроки, которые требует законодательство Болгарии о бухгалтерском учёте.
- Если вы отзовёте согласие или попросите удалить данные — удаляем раньше, если закон не обязывает хранить их дольше.
7. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- попросить удалить данные или ограничить их обработку;
- получить данные в машиночитаемом виде, чтобы передать их другому;
- возразить против обработки на основании нашего законного интереса;
- отозвать согласие — это не влияет на обработку, проведённую до отзыва.
Напишите на hello@360-amber.com — ответим в течение одного месяца. Если считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Болгарии (КЗЛД): София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров» 2, www.cpdp.bg.
9. Прочее
Сайт предназначен для компаний и взрослых пользователей; мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Как мы защищаем сайт и как сообщить об уязвимости — в Политике безопасности. Об изменениях этой политики сообщаем датой обновления вверху страницы.